Catégorie : Ergonomie / Utilisabilité

FAQ : Une page riche, ergonomique et interactive

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Dans les projets Web, la page FAQ est souvent peu considérée lors de la conception. Après tout, pourquoi y consacrer du temps? C’est une pages qui affiche juste une liste des « Frequently Asked Questions », l’accès à la page se fait souvent par un lien microscopique en bas du footer, et puis dans le fond c’est juste une « mode » personne ne s’en sert vraiment.

La pyramide des besoins des internautes (De Maslow à Dawson)

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La conception de riches expériences interactives repose sur une bonne compréhension des comportements, des besoins et des émotions des internautes. C’est pourquoi la psychologie cognitive et l’ergonomie Web vont de pair. À la croisée de ces chemins, je vous présente la pyramide des besoins des internautes développée par Alexander Dawson.