Qualité du service à la clientèle

Client : FCIQ | Date: Novembre 2011 | Type : Design Web

La Fédération des chambres immobilières du Québec, qui regroupe 12 chambres immobilières, a chargé Kryzalid de concevoir et réaliser la version québécoise du site de la certification QSC - « Qualité du service à la clientèle ». Acheteurs et vendeurs peuvent utiliser un outil de recherche pour consulter l'indice de satisfaction de chaque courtier immobilier certifié QSC et les évaluations d'anciens clients qui détaillent leur historique de service.

La certification QSC « Qualité du service à la clientèle » a été créée au profit du client. À l'ère des technologies, elle fournit un outil aux consommateurs pour consulter le niveau de satisfaction des clients ayant déjà utilisé les services d'un courtier immobilier certifié QSC. Après la clôture de la transaction, une firme indépendante envoie un sondage sur la qualité du service à la clientèle à l'acheteur et au vendeur pour évaluer leur niveau de satisfaction à l'égard des services offerts. L'Indice de satisfaction de la clientèle de chaque courtier immobilier certifié « Qualité du service à la clientèle » apparaît sur ce site Web.