Expertise

UX / ERGONOMIE

NOTRE AVANTAGE : UNE MÉTHODE EXPERTE SOUTENUE PAR DES OUTILS EFFICACES

Plus de 100 méthodes d’analyse professionnelle sont à votre disposition afin d’avoir l’heure juste sur vos performances en matière d’expérience utilisateur. Vos interfaces sont testées et mises à l’épreuve en conditions réelles afin de mesurer leurs performances une fois entre les mains de votre cible. Une méthode infaillible pour comprendre exactement comment le cœur de votre cible se sert de vos produits (sites ou applications). Les tests identifient la grande majorité des problèmes d’ergonomie. Ils permettent également d’augmenter le taux de conversion de manière durable. Découvrez comment les phases de tests peuvent vous aider à vous rapprocher de votre clientèle et développer des avantages concurrentiels.

Une de ces réalités vous semble familière?

Prévenir les erreurs stratégiques coûteuses par des tests utilisateurs

La mise à l’épreuve de votre produit vous permettra d’en connaître les failles, mais également, par la contribution de notre équipe d’experts, d’obtenir les solutions et les opportunités de bonification de votre produit. Cela assurera un degré de satisfaction élevé de votre clientèle tout en ouvrant la porte à des possibilités innovantes et pérennes.

Fidéliser vos utilisateurs

Aujourd’hui, pour fidéliser un utilisateur, il ne suffit plus de proposer un produit qui répond simplement à un besoin. Le produit doit non seulement répondre à celui-ci, mais également offrir une expérience qui soit adaptée et agréable. Les préoccupations, le ressenti ainsi que la perception des utilisateurs sont donc essentiels à la démarche de conception. Plus que de simples consommateurs, ils se conçoivent de plus en plus comme des partenaires de la marque.

Une de ces réalités vous semble familière?

Augmenter votre taux de conversion par une méthode centrée utilisateurs

Connaître vos utilisateurs, leurs besoins, leurs difficultés et leurs contraintes est la clé pour offrir un produit qu’ils adopteront. Les placer au centre de votre processus de création, c’est vous assurer de répondre à leurs demandes et de correspondre à leur situation. Une formule assurément rentable!

Nous pouvons vous aider

NOS EXPERTS

UX Designer :

Un concepteur UX diagnostique les problématiques des utilisateurs et vise à trouver une solution agréable, créative, inspirante, utile et utilisable. Les résultats de ce travail sont mesurables par des paramètres décrivant le comportement de l'utilisateur. Le UX designer utilise des connaissances et des méthodes qui proviennent de la psychologie, l'anthropologie, la sociologie, les sciences informatiques, la conception graphique, le design industriel et les sciences cognitives. Il saura donc vous guider, grâce à l’analyse des données et en faisant appel à des connaissances scientifiques, à trouver la solution qui correspond le mieux à votre situation et dont vos utilisateurs seront satisfaits.

MÉTHODES

Audit ergonomique :

Une analyse en profondeur de la qualité de vos outils réalisée par nos experts en expérience utilisateur (UX designers) permettra d’obtenir des informations pertinentes sur vos performances en termes d’expérience utilisateur. Méthode très flexible de par sa simplicité de mise en place, elle peut être réalisée dès les premières phases du travail et repose sur des données scientifiques. Un audit ergonomique nous permettra d’établir avec vous des stratégies à adopter pour des performances optimisées.

Tri de cartes :

Cette méthode se réalise idéalement en début de projet. Le tri de cartes permet d’obtenir les modèles mentaux de vos utilisateurs, c’est-à-dire la manière dont ils comprennent, analysent et traitent l’information. Cette méthode est particulièrement utile pour organiser l’information dans des interfaces ou un système. Elle a l’avantage de ne pas être subjective et de permettre l’obtention de données très précises.

Personas :

L'utilisation de personas permet de concevoir des représentations de vos utilisateurs cibles sous la forme de personnages fictifs. Ces représentations sont construites grâce à l’analyse des données d’utilisation réelle et serviront de base pour les décisions stratégiques et ergonomiques tout au long du projet. Cette méthode permet de s’assurer que l’utilisateur est au centre de toutes les décisions et est un gage d’expérience de qualité.

Prototype :

Maquettes réalistes et interactives permettant de mettre en œuvre une série de tests utilisateur sur tout ou une partie du produit offert afin d’en évaluer la compréhension et les performances. Elles ont l’avantage de présenter des résultats plus précis car les interfaces testées sont plus près du produit final.

Shadowing :

Méthode immersive consistant à observer des utilisateurs dans le contexte d’utilisation réel du produit (sur le terrain) afin de comprendre leurs contraintes, besoins et leur activité réelle. Elle permet d’obtenir des données précises pour la conception et d’éliminer les perceptions et préjugés pouvant diminuer la précision et la pertinence des décisions prises durant le processus de design.

Benchmark ergonomique :

Méthode permettant de connaître votre positionnement par rapport à vos concurrents sur l’expérience offerte à vos utilisateurs. Un rapport détaillé de votre produit en comparaison à votre concurrence permettra d’en diagnostiquer les forces afin de vous positionner de manière adéquate et de poser des balises de conception fonctionnelle.

Nos articles sur le sujet

23 sept. 2016

Allo Google Allo!

Google a lancé mercredi son application Allo, annoncée plus tôt cette année au Google I/O. Allo est une application de messagerie par téléphone dans laquelle la conversation de l’utilisateur est [...]

7 sept. 2016

Top 5 Tedtalks UX : Joie, bonheur et design

L’heure est venue pour notre rendez-vous mensuel Top-5 Tedtalks UX! Nous abordons cette fois les notions du bonheur et du design, ainsi que le lien que ces deux notions entretiennent. Cette série de [...]